F.A.Q.
Commandes
-
Quand vais-je recevoir ma commande?
Nos délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition pour les commandes à destination de la Belgique et de la France. Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour le reste de la zone Euro.
-
Comment suivre ma commande ?
Lors de l’envoi de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi à utiliser pour suivre la livraison. Si vous avez choisi l’option “Abonnement”, vous recevrez un mail 3 jours avant que votre commande ne soit expédiée (Ceci afin de vous permettre de modifier votre adresse de livraison ou de suspendre l’option). Vous pouvez également suivre votre commande depuis l’espace “Mon compte”. Ou cliquez sur le bouton ci-dessous :
Le soin détox
-
Le soin détox, c’est quoi ?
Soin hydratant complet, le Soin détox permet en UN SEUL GESTE, de tonifier, de maintenir l’hydratation, d’accélérer le renouvellement cellulaire et de protéger la peau des radicaux libres.
Sa formule liquide unique, sans corps gras, permet à la peau de respirer, de retrouver ses réflexes naturels et son équilibre si fragile.
Le soin détox est concentré en actifs d’origine naturelle essentiels pour la santé de votre peau tels que:
- Actifs humectants qui retiennent l’eau à la surface de la peau.
- Actifs antioxydants qui la protègent et la réparent contre les agressions extérieures.
- Actifs apaisants qui permettent à la peau de retrouver son équilibre.
- Actifs régénérants qui améliorent le renouvellement cellulaire naturel de la peau.
Il peut s’utiliser en cure détox, le temps d’un flacon, plusieurs fois par an, ou bien toute l’année comme soin complet. Il est polyvalent et multi usages.
La formule, testée par notre laboratoire pour son innocuité sur les peaux les plus sensibles et pour sa stabilité, est certifiée biologique par Ecocert Greenlife avec le Label Cosmos Organic.
Notre brume est exempte de parfum et d’alcool. Elle ne contient aucune substance animale et conformément à la réglementation de la Commission européenne, notre formule n’est pas testée sur les animaux et nos ingrédients ne proviennent pas de pays autorisant ces tests.
Des ingrédients précieux pour booster votre beauté naturelle !
-
Comment utiliser le soin détox ?
-
En cure détox
Pour une cure détox bienfaisante, lors de ses premières utilisations et plusieurs fois par an, le soin s’utilise seul pendant 4-5 jours. Ainsi, lors de son utilisation en cure, il remplace vos crèmes, lotions, sérums et soins habituels.
Il se peut, que durant 24 à 48h vous ressentiez votre peau tirailler. C’est une réaction normale le temps que la peau retrouve son équilibre naturel. N’hésitez pas alors à renouveler l’application du soin détox plusieurs fois par jour.
48h après la première utilisation, votre teint est plus lumineux. Au bout de 3 jours, votre peau est mieux hydratée. À partir du 5ème jour d’utilisation, votre épiderme est rééquilibré.
-
Tout au long de l’année.
Le soin détox est un soin polyvalent qui s’adapte à vos besoins. C’est le soin multi-usages par excellence !
Ainsi, il suffit d’un seul geste pour tonifier, hydrater, apaiser, régénérer et protéger la peau.
Grâce à la poudre de riz présente dans la formule, le soin détox sert aussi de base et de fixateur de maquillage. Il suffit de quelques vaporisations avant ou après le maquillage pour obtenir un voile satiné qui reflète la lumière et illumine immédiatement le teint.
Vous pouvez l’utiliser autant que vous le souhaitez et dans toutes les circonstances où la peau a besoin de rester hydratée (en avion, après le sport, au bureau, en voyage…).
Grâce à sa formule riche en antioxydant et en Aloe Vera, c’est aussi un excellent après-soleil.
Agiter bien le flacon pour mélanger tous les ingrédients. Vaporiser 3 – 4 pressions de soin en positionnant votre main à environ 30 cm de votre visage et masser légèrement.
Pour préserver la formule placer votre flacon à l’abri de la lumière.
En été, pour une sensation de fraicheur intense, conserver le flacon au réfrigérateur. C’est magique !
-
-
J’ai la peau sèche. Le soin détox est-il adapté à mon type de peau ?
Le soin détox est formulé pour répondre aux peaux les plus exigeantes.
Il maintient durablement l’hydratation sur l’épiderme et permet, même aux peaux les plus sèches, de retrouver un taux d’hydratation optimal.
Ses actifs antioxydants aident la peau à renforcer sa barrière de protection et à mieux réagir lors des changements qui jalonnent son quotidien (changement de température, hormonaux, saisons,…).
Si toutefois votre peau ressent le besoin de plus de confort, vous pouvez utiliser un soin nutritif (crème, huile) en complément. Nous vous conseillons alors d’appliquer un sérum à base d’huiles naturelles (Argan, Noyaux d’abricots, Rose musquée,…), le soir au moment du coucher après application du soin détox.
-
J’ai la peau mixte/grasse/réactive. Le soin détox est-il fait pour moi ?
Oui, sans aucun doute ! Grâce à sa formule gorgée d’actifs d’origine naturelle, le soin détox apaise et répare les peaux mixtes, grasses et réactives.
Sa base riche en Aloe Vera, puissant réparateur cutané, permet d’atténuer les rougeurs et les démangeaisons. L’Aloe Vera est aussi un excellent humectant qui recharge la peau en hydratation. En effet, les peaux grasses et mixtes agressées par les traitements dermatologiques sont souvent en manque d’hydratation.
L’extrait de saule présent dans la formule, contient naturellement de l’acide Salicylique. C’est un puissant anti-inflammatoire qui exerce une micro exfoliation de la peau. Ainsi, il apaise et assainit les peaux mixtes/grasses et à problèmes et notamment celles atteintes de Rosacée. Son efficacité sur les peaux réactives est telle qu’en quelques jours la peau est plus nette, le sébum mieux régulé et le teint plus lumineux.
Le complexe unique d’actifs végétaux antioxydants (Baies de Goji, Centella asiatica, pépins de raisin, Bourrache) utilisé dans le soin aide la peau à renforcer la barrière hydrolipidique de l’épiderme. Ces actifs aident la peau à mieux réagir lors des changements qui jalonnent son quotidien (changement de température, hormonaux, saisons,…).
La poudre de riz visible au fond du flacon laisse un fini mat et soyeux qui protège la peau des agressions extérieures.
Le Soin détox est votre meilleur allié pour retrouver une peau équilibrée, un teint plus uniforme et plus lumineux. Une peau libérée et qui respire.
-
J’ai l’habitude de mettre de la crème. Puis-je vraiment utiliser le soin détox seul ?
Oui. Nous vous proposons 5 jours pour transformer votre routine beauté et votre peau.
Vous trouvez cela difficile ? Essayez !
En cinq jours, votre peau est mieux hydratée et plus douce. Votre teint devient plus lumineux et vos rougeurs sont apaisées.
Le soin détox est un soin innovant qui permet à votre peau de respirer et de se débarrasser de toutes les couches qui l’asphyxient.
Boostez votre routine beauté et réveillez la beauté naturelle de votre peau !
UN SEUL GESTE, UN SEUL SOIN.
C’est notre promesse. Notre vision du soin innovant.
-
Au bout de combien de temps vais-je voir les résultats ?
Utilisé seul, le Soin détox – antioxydant agit en quelques jours seulement.
Au bout de 2 jours les rougeurs sont atténuées, la peau est mieux hydratée.
Au bout de 5 jours, sans apport de gras, la peau va se détoxifier, se rééquilibrer. Elle devient alors plus douce.
Le teint est plus lumineux.
Le maquillage tient mieux.
Au bout de 6 jours vous ne pouvez plus vous en passer…
-
Combien de temps dure un flacon ?
Le flacon du soin détox a été conçu pour vous apporter 6 semaines de cure, ce qui correspond à un cycle naturel de régénération de la peau.
Son format compact permet ainsi d’éviter le gâchis des soins jamais terminés qui hantent nos tiroirs.
Si vous ne pouvez plus vous en passer, notre option «Abonnement» est faite pour vous.
-
J’ai du mal à vaporiser le soin sur mon visage, comment faire ?
Pour une vaporisation fine et agréable étendre le bras en positionnant le flacon à 30-40 cm de votre visage.
Plus vous éloignerez le flacon, plus la brume sera fine.
Fermer les yeux. Vaporiser 3 ou 4 pressions en effectuant un mouvement rotatif autour de votre visage.
Vous pouvez aussi vaporiser le soin dans votre main ou sur un carré démaquillant si vous préférez.
-
Que me conseilleriez-vous pour garder ma peau en bonne santé ?
Pour préserver votre peau en bonne santé, nous vous conseillons :
1 – de la nettoyer et de l’hydrater quotidiennement avec des soins doux.
2 – de faire un gommage à base d’ingrédients d’origine naturelle une ou deux fois par semaine.
3 – d’utiliser une protection solaire élevée et non polluante avant toute exposition au soleil.
4 – de boire beaucoup d’eau et de consommer des aliments riches en fibres et eau.
5 – de dormir au moins 7h par nuit car c’est durant la phase de sommeil que la peau se régénère et se répare.
6 – De rire beaucoup, de rester curieux et de vous entourer souvent de ceux que vous aimez.
-
Est-ce que le soin convient aux hommes ?
Oui bien sûr ! Le soin convient aussi bien aux femmes qu’aux hommes.
Pour les hommes, il est particulièrement efficace sur leur peau sensibilisée par le rasage.
Il hydrate sans effet gras et convient ainsi parfaitement à l’entretien de la barbe.
-
Puis-je appliquer le soin détox avant une application au soleil ?
Le Soin détox ne contient aucun filtre solaire. Il est donc impératif comme pour tous les soins sans indice, d’appliquer une protection solaire avant toute exposition.
Il peut être utilisé en toute sécurité puisqu’il ne contient aucune huile essentielle, est exempt d’alcool et de parfum.
Le soin détox est un excellent après soleil. Il apaise intensément la peau intensément, lui permet de recharger sa perte en eau lors de l’exposition, et répare ses cellules endommagées par les méfaits de rayons solaires.
-
Je suis enceinte / j’allaite, est-ce que je peux utiliser le soin détox ?
Le Soin détox – vitalité ne contient aucun allergène. Il est clean avec une formule à plus de 99,9% d’ingrédients naturels et à 77% d’ingrédients bio. Il est noté 100/100 sur l’application YUKA.
Ainsi, le soin détox vitalité ne contient aucune huile essentielle, et est exempt d’alcool et de parfum.
Nous l’avons formulé spécialement pour les peaux sensibles et réactives.
-
J’ai vaporisé le soin détox -antioxydant dans mes yeux, que faire ?
Le soin détox – antioxydant ne contient aucun composant irritant ou agressif pour votre peau et vos muqueuses.
Il suffit simplement de rincer votre œil avec un peu d’eau.
Ydrosia
-
Où puis-je trouver vos produits ?
Nos produits sont disponibles sur notre e-shop, ainsi que chez les revendeurs suivants :
-
La marque YDROSIA est-elle engagée dans le développement durable ?
Oui bien sûr ! C’est l’essence même de la création d’YDROSIA.
Est-il encore possible de développer des soins impropres à une utilisation quotidienne ?
Est-il cohérent de proposer du tout plastique en prônant le biologique ?
Une hyper consommation de cosmétiques est-elle raisonnable pour notre santé et la planète ?
C’est en répondant à ces questions et en constatant la proposition du marché des cosmétiques qu’Emmanuelle Le Gall à décider de créer YDROSIA.
YDROSIA s’engage à respecter votre peau ainsi que l’environnement et à vous proposer des soins performants et sains.
Il est de notre responsabilité de vous offrir le produit le plus sain et le plus propre possible.
C’est pourquoi :
- Nos soins sont certifiés biologiques par Ecocert Greenlife et ont reçus le label Cosmos Organic.
- Nos ingrédients sont d’origine naturelle.
- Les conservateurs que nous utilisons sont utilisés dans leur quantité la plus faible pour être efficaces.
- Nos formules sont fabriquées à froid pour préserver les qualités des actifs et réduire notre consommation d’énergie.
- Nos flacons sont en verre, car le verre se recycle indéfiniment.
- Nos flacons sont de petites tailles car cela permet d’éviter le gâchis des cosmétiques jamais terminés.
- Nos flacons sont légers et sont plus économiques à transporter.
- Nos flacons sont rechargeables (voir notre Recharge)
- Nos étuis et nos étiquettes sont en papier certifié FSC.
- Nous nous engageons à reverser 1% de nos bénéfices à une association qui œuvre pour la protection de notre environnement.
-
Le soin détox c’est quoi ?
Soin hydratant complet, le Soin détox permet en UN SEUL GESTE, de tonifier, de maintenir l’hydratation, d’accélérer le renouvellement cellulaire et de protéger la peau des radicaux libres.
Sa formule liquide unique, sans corps gras permet à la peau, de respirer, de retrouver ses réflexes naturels et son équilibre si fragile.
Le soin détox est concentré en actifs d’origine naturelle essentiels pour la santé de votre peau tels que:
- Actifs humectants qui retiennent l’eau à la surface de la peau.
- Actifs antioxydants qui la protègent et la réparent contre les agressions extérieures.
- Actifs apaisants qui permettent à la peau de retrouver son équilibre.
- Actifs régénérants qui améliorent le renouvellement cellulaire naturel de la peau.
Il peut s’utiliser en cure détox, le temps d’un flacon, plusieurs fois par an, ou bien toute l’année comme soin complet. Il est polyvalent et multi usages.
La formule, testée par notre laboratoire pour son innocuité sur les peaux les plus sensibles et pour sa stabilité, est certifiée biologique par Ecocert Greenlife avec le Label Cosmos Organic.
Elle ne contient aucune substance animale.
Conformément à la réglementation de la Commission européenne, nos formules n’ont pas été testées sur les animaux et nos ingrédients ne proviennent pas de pays autorisant ces tests.
Des ingrédients précieux pour booster votre beauté naturelle !
-
Peau mixte/grasse/réactive, le soin détox est-il fait pour moi ?
Oui, sans aucun doute ! Grâce à sa formule gorgée d’actifs d’origine naturelle, le soin détox apaise et répare les peaux mixtes, grasses et réactives.
Sa base riche en Aloé véra, puissant réparateur cutané, permet d’atténuer les rougeurs et les démangeaisons. L’Aloé Véra est aussi un excellent humectant qui recharge la peau en hydratation. En effet, les peaux grasses et mixtes agressées par les traitements dermatologiques sont souvent en manque d’hydratation.
L’extrait de saule présent dans la formule, contient naturellement de l’acide Salicylique. C’est un puissant anti-inflammatoire qui exerce une micro exfoliation de la peau. Ainsi, Il apaise et assainit les peaux mixtes/grasses et à problèmes et notamment celles atteintes de Rosacée. Son efficacité sur les peaux réactives est telle qu’en quelques jours la peau est plus nette, le sébum mieux régulé et le teint plus lumineux.
Le complexe unique d’actifs végétaux antioxydants (Baies de Goji, Centella asiatica, pépins de raisin, Bourrache) utilisé dans le soin aident la peau à renforcer la barrière hydrolipidique de l’épiderme. Ils aident, ainsi, la peau à mieux réagir lors des changements qui jalonnent son quotidien (changement de température, hormonaux, saisons,…).
La poudre de riz visible au fond du flacon laisse un fini mat et soyeux qui protège la peau des agressions extérieures.
Le Soin détox est votre meilleur allié pour retrouver une peau équilibrée, un teint plus uniforme et plus lumineux. Une peau libérée et qui respire.
-
Où les soins de la marque YDROSIA sont-ils fabriqués ?
Nos soins sont développés et fabriqués en Belgique.
Notre société Belge est implantée à Bruxelles.
Nos abonnements
-
Que faire si j’ai perdu/cassé mon spray ?
En cas de spray perdu ou endommagé nous vous invitons à contacter Anna à l’adresse hello@ydrosia.com afin de trouver une solution.
-
Les recharges sont-elles disponibles hors abonnement?
Oui vous pouvez commander les recharges hors abonnement sur notre e-shop : La recharge
-
Comment fonctionne votre option “Abonnement”?
Tous les mois vous recevez chez vous une recharge. C’est sans engagement, vous pouvez annuler ou suspendre votre abonnement quand vous le souhaitez directement via votre compte client accessible sur ydrosia.com.
Le paiement est automatique et se fait avec le moyen de paiement que vous avez enregistré au moment de votre commande. Vous pouvez modifier vos coordonnées et votre moyen de paiement dans votre compte client à tout moment.
Le paiement à lieu chaque mois à la date de votre première commande.
Par exemple : vous avez passé commande de l’abonnement le 12 du mois d’avril. Le paiement se fait alors chaque 12 des mois suivants (mai, juin,…). La recharge est envoyée automatiquement lorsque le paiement est enregistré.
Pensez à garder le spray pour l’utiliser sur votre recharge.
Livraison & retours
-
Retours
Vous souhaitez nous retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous la retourner.
Les étuis endommagés et les flacons utilisésne pourront faire l’objet d’aucun retour ni remboursement.
Les retours des commandes expédiées en Belgique et en dehors de la Belgique sont à la charge du Client.Lors de la non récupération d’une commande dans un point relais, et du retour de la commande chez YDROSIA tous les frais logistiques seront à la charge du client. Ainsi nous ne rembourserons pas les frais inhérents à la livraison aller et retour.
Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse hello@ydrosia.com et à lire nos Conditions Générales de Vente.
-
Délais de livraison
Lorsque votre commande est envoyée, vous la recevrez en moyenne sous 5 jours ouvrés pour la Belgique et 10 jours ouvrés pour l’étranger.
-
Frais de livraison
Nous livrons dans tous les pays du monde. Le montant des frais de livraison est connu lors du paiement de votre commande et au moment de choisir le mode de livraison.
En Belgique, la livraison est offerte dès 60€ d’achats, en France à partir de 120€ d’achat et dans le reste de la zone euro à partir de 150€.
Les frais de douane et les taxes sont à la charge de l’acheteur.
-
Pays de livraison
Nous livrons dans toute la zone Euro.